Gerade bei KMUs wird sehr genau überlegt, welcher Franken sich lohnt und wo eingespart werden kann. Lohnt sich eine Online Marketing Agentur für eher kleine Budgets? “Nicht immer”, ist unsere Antwort. Lesen Sie, welche Strategie zu welchem Budget passt. 

Letzte Woche fragte uns der Geschäftsführer einer Winterthurer Firma im Bereich der Kältetechnik, ob wir seine Online Marketing Präsenz überprüfen können. “Ich gebe jeden Monat CHF 1‘500.- für meine Google Adwords aus. Ist das genug?” Eine Pauschalantwort gibt es hier nicht. Auf den ersten Blick in den Google Ads Account mussten wir jedoch feststellen, dass weder Ziele definiert noch eine kontinuierliche Messung vorgenommen wurden – Das A und O einer jeden effektiven Google Ads Kampagne.

Die von uns im Audit ermittelten Zahlen zeigten zwar eine deutliche Zunahme von Besuchern, die über einen Klick auf die Google Anzeigen auf die Webseite gelangten, aber ob diese von dort eine Offerte einforderten oder eine Anfrage sendeten, weiss der Geschäftsführer nicht. Was also genau das eingesetzte Budget von CHF 1‘500 bringt und ob das genug ist, ist ohne eindeutige Kennzahlen schwierig zu sagen. Es müssen Ziele definiert werden und diese müssen gemessen werden.

Für unsere Review mit Handlungsempfehlungen haben wir einen Aufwand von drei Stunden mit unserem Expert-Ansatz von CHF 150.- pro Stunde verrechnen dürfen. Eine Handlungsempfehlung lautet, eine Analyse des Google Ads (früher Google AdWords) Set-ups inkl. Massnahmen welche aus unserer Sicht Sinn machen. Diese erklären wir in einem persönlichen Gespräch. Die Umsetzung können wir nach Absprache übernehmen.

In unserem Falle wollte der Kunde wissen, wie viel eine durch Google Ads generierte Anfrage kostet.

Um diese Art von Messung, oder auch „Tracking“ genannt, einzurichten, muss der Kunde mit einmaligem Initialaufwand von 3 Stunden zu einem Ansatz von CHF 150.- rechnen.

Hüten Sie sich vor Agenturen, welche Ihnen nur die Kampagnen einrichten, ohne eine vernünftige Tracking-Strategie vorzuschlagen. Sobald Sie mehrere Monate Werbung auf den Suchnetzwerken schalten, ist es unabdinglich zu sehen, welche Kampagnen besser funktionieren und welche Ihnen wortwörtlich das Geld aus den Taschen ziehen.

Für die Messung, laufende Optimierung und das monatliche Reporting rechnen wir mit drei bis vier Stunden pro Monat, was die Kältetechnikfirma monatlich 450.- CHF exkl. Mehrwertsteuer zusätzlich zu dem bestehenden Werbebudget von CHF 1‘500.- kostet.

Lohnt sich dieses Investment?

Offenbar: Wir dürfen seit dieser Woche einen neuen Kunden bei uns begrüssen. “Wenn ich nicht weiss, ob sich meine AdWords (Google Ads) lohnen, kann ich auch gleich ins Casino mit meinem Geld”, bemerkte unser Geschäftsführer. Mit dieser Antwort geben wir uns nicht zufrieden. Je nachdem, wie die Ziele unseres Kunden aussehen, sollte er ein angemessenes Budget einkalkulieren. In diesem Fall möchte die Firma neue Kunden gewinnen. Das Gesamtbudget spielt dabei weniger eine Rolle als die Kosten pro neuem Kunden.

• Brauche ich eine Online Marketing Agentur?
• Bin ich mit meiner Online Präsenz der Konkurrenz voraus?
• Ist das Fachwissen und die Zeit für Online Marketing In-House vorhanden?
• Kann sich jemand das nötige Wissen aneignen?
• Habe ich klare Ziele formuliert?
• Kontrolliere ich deren Erfolg?

Wer diese Fragen mehrheitlich mit “Nein” beantworten musste, sollte sich mit einer Online-Marketing-Agentur austauschen.

In diesem Szenario ist unser erstes Ziel deshalb: Herausfinden, was ein neuer Kunde oder was eine Offertenanfrage kostet. Bevor wir gemeinsam in die zweite Optimierungsphase steigen, überprüfen wir mit dem Kunden, ob sich die Kosten für ihn lohnen. Falls ja, ist der Geschäftsführer auch bereit 1’500.-, 2’000.- oder sogar 3‘000.- pro Monat in AdWords einzusetzen. Unser monatlicher Betreuungsaufwand steigt dabei nicht oder nur gering an. Wenn das Werbebudget steigt und die Kampagnenziele in etwa gleichbleiben, sollte pro CHF 1‘000.- zusätzlichem Werbebudgetaufwand eine weitere Stunde für die Betreuungskosten der Agentur drin liegen.

Aufgrund dieser Zielsetzung und der Bereitschaft das Budget bei Erfolg anzuheben, lohnen sich auch kleine Budgets zum Starten. Primär empfehlen wir als Agentur jedoch mit mindestens CHF 20 pro Tag zu rechnen, damit sich die aktive Betreuung durch eine Agentur lohnt. Denn vergessen Sie bitte nicht: Nebst dem Werbebudget fallen für die Betreuung die Agenturkosten an.